Community Management

Unser Community Management umfasst den aktiven Kundendialog auf fremden Social-Media-Plattformen und Foren. Unser Dialogcenter-Team spürt die Gespräche auf und klinkt sich in den Kundendialog ein.

Im Rahmen des Active Managements führen wir den Kundendialog in fremden Communitys. Speziell für diese Aufgabe geschulte Dialogprofis kennen die Bedürfnisse des Kunden im Netz und wissen, wie man im Social Web offen, ehrlich und authentisch kommuniziert.

Beim Community Monitoring werden die Social-Media-Plattformen systematisch und zeitnah beobachtet. Im Rahmen unseres Reportings bekommen sie tägliche Updates über die Gespräche über Ihr Unternehmen und Ihre Marke auf fremden Social-Media-Websites.