Über uns

3C Dialog ist eines der führenden Mittelstands-Callcenter in NRW. Unser Tätigkeitsschwerpunkt liegt im Inbound – das heißt, wir besetzen für unsere Kunden Servicehotlines, führen projektspezifische Sachbearbeitung durch und bieten stellvertretend Dialogdienstleistungen für unsere Kunden an. Von den insgesamt 4,5 Millionen Kundenkontakten, die jährlich von uns bearbeitet werden, sind ca. 95% reine Inbound-Kontakte.

Das Internet fordert von Dialogdienstleistern einen grundlegenden Wandel. Waren früher noch Telefon, Post und E-Mail die einzigen Tools für einen Kundenberater, kommen viele weitere hinzu: Service-Chat, soziale Netzwerke wie Twitter oder Facebook aber auch Blogs, Wikis oder Podcasts.

3C DIALOG versteht sich als modernes Contact-Center, das immer wieder schnell auf die aktuellen Trends in der Kundenberatung reagiert.

Unsere Unternehmenskultur

Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit, Fairness und Vertrauen.

Als Voraussetzung für die Arbeit am Servicetelefon gilt eine fundierte Ausbildung. Daher erhält jeder Agent, der bei uns beschäftigt ist, eine projektspezifische Schulung. Die Schulung wird hausintern durch unsere Trainingsabteilung durchgeführt. Selbstverständlich finden die Schulungen innerhalb Ihrer Arbeitszeit statt.

Wir investieren in Sie!

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